Agencja Tomo Strategy stworzyła narzędzie do skutecznego prowadzenia badań za pośrednictwem Internetu. Nowa metoda nazwana została Tomo EMIC (Ethno Method, Isnight & Consulting).

Tomo EMIC to metodologia badań jakościowych oparta na połączeniu doświadczeń z realizacji tradycyjnych badań marketingowych i komunikacji skierowanej do precyzyjnie definiowanych grup. Narzędzie powstało na gruncie metodologii etnograficznej, zaś specjaliści Tomo Strategy wzbogacili je o doświadczenia zdobyte podczas realizacji kampanii w Internecie.

– Rozwój social media umożliwia nam realizację badań jakościowych na niespotykaną dotąd skalę – mówi Tomoho Umeda, właściciel Tomo Group i współtwórca Tomo EMIC. – Wykorzystując mechanizmy Web 2.0, pozyskujemy do wywiadu respondentów zainteresowanych badanymi przez nas problemami. Realizujemy serię IDI (indywidualny wywiad pogłębiony) za pośrednictwem najbardziej dogodnego dla naszego respondenta kanału: komunikatorów internetowych, sieci społecznościowych czy grup dyskusyjnych. Dzięki indywidualnemu podejściu do respondenta jakość zebranych informacji jest na najwyższym poziomie.

Wartością dodaną badań prowadzonych z wykorzystaniem Web 2.0 jest osiągnięcie innych niż dotąd relacji z konsumentem, jak również kooperacja w osiąganiu celów postawionych przez klienta. Zyskuje się zwolenników (ambasadorów) marki, oceny firmy, produktów, usług, zaangażowanie konsumentów.

– Internet jest największym polem wymiany informacji, doświadczeń i treści. Szybko rozwijające się serwisy społecznościowe, fora dyskusyjne oraz inne elementy Web 2.0 są kopalnią danych, które wykorzystane w umiejętny sposób mogą być niezwykle cenne dla wielu firm – podsumowuje Tomoho Umeda.

Metoda Tomo EMIC może być wykorzystana w następujących obszarach:

• Badania segmentacyjne
• Badania eksploracyjne U & A (Users and Attitudes)
• Badania konceptów komunikacyjnych
• Badanie percepcji cen
• Badanie konceptów produktowych
• Badanie motywów wyboru marek
• Badania wizerunku
• Badania postaw
• Inne badania ad-hoc