Wszyscy lubimy opowieści, historyjki, legendy... Firmy powinny kreować legendy swoich produktów na tyle sprawnie, by zbudować wokół nich warstwę ochronną. Niniejszy podrozdział zawiera omówienie procesu tworzenia silnej marki, rozpoczynając od znaczenia skutecznego opowiadania legendy, przez analizę jej głównych elementów (osobowości i skojarzeń), aż po zaprezentowanie trzech krótkich badań ilustrujących tezę, że skojarzenia i przekonania wspólnie wpływają na skuteczność wartości marki.